Versand und Lieferung
Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Lieferzeiten, Versanddienstleistern, Versandkosten und Sendungsverfolgung – getrennt nach Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Lieferung mit DHL. Kostenloser Versand ab 70 €.
Lieferung mit DHL. Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Kostenloser Versand ab 70 CHF. Keine Zollgebühren oder versteckten Zusatzkosten.
Alle Zollgebühren, Einfuhrabgaben und sonstigen importbezogenen Kosten sind bereits abgedeckt. Du zahlst nur den Gesamtbetrag, der dir im Checkout angezeigt wird.
Drei Märkte, klar getrennte Lieferinformationen.
Versanddienstleister, Freigrenzen und mögliche Importkosten unterscheiden sich je nach Lieferland. Deshalb findest du die Angaben für Deutschland, Österreich und die Schweiz hier separat.
Kostenloser Versand ab 70 €.
Für Bestellungen unter 70 € werden die Versandkosten vor dem Kauf im Checkout angezeigt.
Die verfügbaren Versandoptionen und Kosten werden im Checkout angezeigt.
Da Österreich zur EU gehört, fallen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an.
Kostenloser Versand ab 70 CHF.
Keine Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder versteckten Zusatzkosten.
Bei einer Lieferung in die Schweiz erhältst du keine nachträgliche Rechnung von UPS für Zoll, Einfuhrabgaben oder andere Importkosten. Alle anfallenden Gebühren sind bereits berücksichtigt.
Die aktuelle Lieferzeit wird beim Produkt angezeigt.
Lagernde Bestellungen werden in der Regel schnell bearbeitet. Bestellst du an einem Werktag vor 12:00 Uhr, wird deine Bestellung normalerweise noch am selben Werktag versendet.
Die genaue Lieferzeit kann je nach Lieferland, Versandart und aktueller Auslastung variieren. Die im Checkout oder auf der Produktseite angegebene Lieferzeit ist maßgeblich.
Wenn ein Artikel später lieferbar ist, wird die aktuelle Lieferzeit deutlich auf der Produktseite angezeigt. Diese Angabe hat Vorrang vor allgemeinen Lieferzeitangaben.
Du erhältst eine Nachricht, sobald dein Paket unterwegs ist.
Deine Bestellung wird aus unserem Lager in Schweden versendet. Lieferungen nach Deutschland und Österreich erfolgen mit DHL, Lieferungen in die Schweiz mit UPS.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Unser Lager kommissioniert und verpackt deine Artikel.
Du erhältst deine Versandbestätigung und den Tracking-Link.
Folge den Zustellhinweisen von DHL oder UPS.
Alle Kosten werden vor dem Kauf angezeigt.
Deutschland: kostenloser Versand ab 70 €.
Österreich: die aktuell verfügbaren Versandarten und Kosten werden im Checkout angezeigt.
Schweiz: kostenloser Versand ab 70 CHF. Für Bestellungen unterhalb dieser Grenze werden die Versandkosten im Checkout angezeigt.
Für die Schweiz gilt zusätzlich: Es kommen nach dem Kauf keine Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstigen versteckten Kosten hinzu.
Deine Bestellung wird im Lager bevorzugt bearbeitet.
Wenn du die Option Priorisierte Bearbeitung auswählst, wird deine Bestellung im Lager vor regulären Bestellungen bearbeitet.
Der Service verkürzt die Bearbeitungszeit bis zur Übergabe an DHL oder UPS. Die anschließende Lieferzeit richtet sich nach der im Checkout gewählten Versandart.
Die Option beschleunigt die Bearbeitung in unserem Lager, garantiert aber keine Zustellung an einem bestimmten Tag oder am nächsten Werktag.
Die meisten Pakete treffen wie geplant ein.
Bei hoher Auslastung, Aktionen, Feiertagen, extremen Wetterbedingungen oder anderen Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen.
Wenn sich die Sendungsverfolgung mehrere Werktage lang nicht aktualisiert oder dein Paket deutlich verspätet ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Prüfe deine Angaben vor Abschluss der Bestellung.
Du bist dafür verantwortlich, dass Name, Adresse, Postleitzahl, Telefonnummer und weitere Lieferangaben korrekt sind.
Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du einen Fehler bemerkst. Wir versuchen, die Angaben vor dem Versand zu korrigieren, können Änderungen nach Beginn der Lagerbearbeitung jedoch nicht garantieren.
Nachweisbare Zusatzkosten, die durch falsche oder unvollständige Angaben entstehen, können in Rechnung gestellt werden.
Hole dein Paket innerhalb der angegebenen Frist ab.
Die Abholfrist wird dir vom jeweiligen Versanddienstleister mitgeteilt. Nicht abgeholte Sendungen werden in der Regel an uns zurückgeschickt.
Ein nicht abgeholtes Paket gilt nicht automatisch als Widerruf. Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest, musst du uns dies zusätzlich eindeutig mitteilen.
Bei nicht abgeholten Sendungen behalten wir uns vor, nachweisbare Kosten für Hinversand, Rücksendung und notwendige Bearbeitung bis zu einem Höchstbetrag von 20 € beziehungsweise dem entsprechenden Betrag in CHF zu berechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kontaktiere uns – wir helfen dir weiter.
Wenn das Paket beschädigt ist
Bewahre die Verpackung auf, mache deutliche Fotos vom Paket und vom Produkt und kontaktiere uns so schnell wie möglich. Gib deine Bestellnummer an.
Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt
Prüfe zunächst den Ablageort, den Briefkasten sowie Mitteilungen von DHL oder UPS. Frage gegebenenfalls auch andere Personen im Haushalt oder Nachbarn.
Wenn du das Paket weiterhin nicht findest, kontaktiere uns. Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister.
Brauchst du Hilfe bei einer Lieferung?
Kontaktiere unseren Kundenservice und gib deine Bestellnummer sowie dein Lieferland an. So können wir dir schneller helfen.