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Häufige Fragen

Bestellinfo

Wie lang ist die Lieferzeit?

2-3 Werktage

Die Lieferzeit wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem die Bestellung verpackt und bereit ist, unser Lager zu verlassen.

Weitere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Du hast keine Auftragsbestätigung erhalten?

Wenn du keine Auftragsbestätigung finden kannst, schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach.

Kannst du deine Bestätigung trotzdem nicht finden? Dann kontaktiere uns einfach, und wir senden dir eine neue zu.

Wo finde ich meine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer (MwSt.)?

Du solltest nach deiner Bestellung eine Quittung mit der Mehrwertsteuer per E-Mail erhalten haben. Bitte überprüfe deinen Posteingang und auch den Spam-Ordner. Wenn du die Rechnung nicht finden kannst, kontaktiere uns einfach und wir senden dir eine neue zu.

Versand und Rücksendungen

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Wir senden eine Versandbestätigung an deine E-Mail-Adresse. Dort findest du einen Link, über den du deine Bestellung verfolgen kannst.

Du kannst den Versand auch direkt in der DHL-App verfolgen, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Du kannst dein Produkt einfach zurücksenden, indem du das vorfrankierte Rücksendeetikett verwendest, das dem Paket beiliegt.

Was mache ich, wenn ich kein Rücksendeetikett habe?

Wenn du kein Rücksendeetikett erhalten hast oder es verloren gegangen ist, kannst du uns jederzeit über das Formular unten auf der Seite oder direkt über support@zeeksack.com kontaktieren, und wir senden dir per E-Mail ein neues Etikett zu.

Wie lange dauert es, bis eine Rücksendung oder ein Umtausch bearbeitet wird?

Die Rückerstattung erfolgt automatisch innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung an dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.